Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 48h à 72h par nos équipes (hors week-ends et jours fériés).

Roi du Peignoir assure les livraisons dans les zones géographiques suivantes : France.

À chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation puis un second email avec votre confirmation d’expédition incluant votre numéro de suivi de commande.

Dans les périodes de forte activité (comme Noël et les fêtes de fin d’année), la préparation de la commande peut prendre 96h soit 4 jours ouvrés.

Le choix du transporteur comme le prix peut varier selon le poids, la quantité, la disponibilité des produits et le montant du panier, ainsi que le pays d’expédition.

NOS MÉTHODES D’EXPÉDITIONS

• Livraison à domicile : 7 à 12 jours ouvrés.

Certaines commandes peuvent être liées à plusieurs fournisseurs, les articles sont alors envoyés séparément.

FRAIS DE LIVRAISON

Le coût de la livraison pour une commande inférieure à 50€ d’achats est de 3,90€. Si votre commande est supérieure ou égale à 50€, le coût de la livraison s’annule. Roi du Peignoir se réserve le droit de modifier ce coût sur une courte période donnée ou de les annuler. Cette modification ne nécessite aucune prévention auprès des clients du site.

En aucun cas un tiers ne peut réclamer un remboursement des frais de livraison en place au moment de l’achat effectué. Les informations quant aux frais de livraison sont indiqués à tout moment dans la partie supérieure de nimporte quelle page du site, ainsi qu’a l’étape de confirmation de la commande.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Délai de Retour :
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour ou d’échange.

Condition des Articles :
Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être retourné dans son emballage d’origine.

Articles Non-Retournables :
Les cartes cadeaux ne peuvent être retournées.

Procédure de Retour :
Pour effectuer un retour, vous devez nous fournir un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant. Contactez-nous d’abord à [email protected] pour recevoir les instructions de retour.

Remboursements :
Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en Retard ou Manquants :
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire, puis contactez l’émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement posté. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement soit posté. Si après ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [email protected].

Articles Endommagés ou Défectueux :
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, vous pouvez demander un remboursement ou un échange. Envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec une preuve de paiement et une photo de l’article endommagé.

Échanges :
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article défectueux pour le même article, envoyez-nous un e-mail à [email protected].

Frais d’Expédition pour les Retours :
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Options de Remboursement :
Le remboursement sera effectué en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée lors de l’achat initial.

Détail des Étapes de Retour :

1- Contacter notre support à [email protected] avec votre numéro de commande et une description du problème.
2- Envoyer le produit à l’adresse fournie, à vos frais. Assurez-vous que l’article est dans son emballage d’origine.
3- Attendre la confirmation de réception de votre retour par notre support, qui vous sera communiquée par e-mail.
4- Après inspection de l’article retourné, notre support confirmera le traitement de votre remboursement.

Délai pour Recevoir l’Article Échangé :
Le délai pour recevoir votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Conseil :
Si vous retournez un article de plus de 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l’article que vous nous retournez.